データの削除について
最終改定日：2026年8月24日
Reply Plus が保有するお客様のデータは、次のいずれかの方法で削除できます。
方法1：Instagram 連携の解除
管理画面のダッシュボード →「Instagram連携」→「解除」を押すと、当該アカウントの連携が解除され、以後のデータ取得を停止します。あわせて、暗号化して保存していたアクセストークンを直ちに削除します。
取得済みのメッセージ履歴・顧客データもあわせて削除をご希望の場合は、方法 2 でご依頼ください。
方法2：メールでの削除依頼（すべてのデータを削除）
- hiro27746780@gmail.com 宛に、ご登録のメールアドレスから「データ削除希望」と明記してご連絡ください。
- ご本人であることを確認させていただきます。
- 確認後、7 営業日以内に次のデータをすべて削除し、完了をご連絡します。
- アカウント情報（お名前、メールアドレス、会社名）
- Instagram 連携情報（アカウント ID、ユーザーネーム、アクセストークン）
- メッセージ・コメントの履歴
- 顧客リスト、タグ、フォームへの回答
- 自動化・配信の設定
方法3：Instagram 側での連携解除
Instagram アプリの「設定 → セキュリティ → アプリとウェブサイト」からも、本サービスのアクセス権を取り消せます。この場合も、当方は Meta 社からの通知を受けて連携情報を削除します。
資料請求・お問い合わせをされた方へ
フォームからご入力いただいたお名前、メールアドレス等は、最終受付日から 2 年を経過すると自動的に削除されます。それ以前の削除をご希望の場合は、hiro27746780@gmail.com までご連絡ください。
削除後の取り扱い
- 削除したデータは復元できません。必要な情報は、事前にエクスポート機能等で保管してください。
- 法令により保存が義務づけられている取引記録・帳簿書類については、所定の期間保管する場合があります。
- 削除の対象は当方が保有するデータです。Instagram 上に存在するコメントやメッセージそのものは、Instagram の機能で削除してください。
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